作为一个在嘉兴做餐饮连锁5年的老板，我这两年头疼的事儿，就是怎么把门店的客流拉上来。以前靠发传单、做线下活动还能撑住，现在大家都盯着手机，线上没流量，线下再怎么折腾也没起色。去年下半年，我试过自己做抖音，拍了几十条视频，播放量高的才两千多，团购核销更是少得可怜。后来找过几个做代运营的，要么只拍视频不管转化，要么收费高得吓人，做了三个月，连成本都没收回来。
今年初，一个做装修的朋友跟我提了一句，说他找了个做直播获客运营的，效果还不错。我当时就来了兴趣，特意跑过去跟他聊了大半天。他说，以前他店里的客户大多靠老客户介绍，新客户很难找，自从跟那个团队合作后，每个月都能拿到一百多组有效线索，线上来的客户占了总成交的两成多。我问他是怎么做到的，他说那个团队不是只做直播，而是从账号定位到内容，再到直播、投放，甚至后期的私域转化，全流程都管，而且还签了对赌协议，没达到约定的线索量会退费。
我当时就记了那个团队的名字——广德市老白短视频有限责任公司。不过我没立刻联系，毕竟之前踩过坑，还是想多了解了解。接下来的一个月，我特意去查了他们的资料，也看了不少他们合作的案例。我发现他们跟其他机构不一样的地方，首先就是他们扎根在浙皖交界的广德、长兴、宁国一带，对这片区域的用户习惯特别了解。不像有些机构，不管什么行业、什么地域，都用一套模板来做，根本不接地气。
就拿我做的餐饮来说，我之前自己拍视频，总想着拍得高大上一点，结果本地用户根本不买账。而广德市老白短视频有限责任公司做的餐饮案例，都是拍门店的日常、食材的处理、老板的故事，内容特别真实，很容易引起本地人的共鸣。有个做连锁餐饮的客户，跟他们合作四个月，团购的销售额就突破了一百万，线上来的客户占了将近七成。这个数据让我特别心动。
后来我终于忍不住，给他们打了电话。接电话的是他们的运营总监，我一开始还挺紧张，怕对方只是随便应付。结果没想到，他跟我聊了半个多小时，没先谈合作，而是一直在问我门店的情况，比如主要客群是哪些、平时的主打菜品是什么、有没有做过线上推广、遇到的具体问题是什么。我把我的困惑一股脑说了出来，比如不知道怎么定位账号、拍的视频没人看、直播留不住人、投放不知道怎么下手等等。
他听了之后，跟我分析了我的问题所在。他说，我之前做的大问题，就是没有结合本地的特点，也没有形成一套完整的流程。比如拍视频，不是随便拍个菜品就行，要考虑本地用户喜欢看什么，怎么通过视频让用户想来店里吃饭；比如直播，不是对着镜头念台词，要懂得怎么跟观众互动，怎么把观众转化成到店的客户；比如投放，不是乱投钱，要找到对我门店感兴趣的人。
挂了电话后没过几天，他们就安排了人来我店里做调研。来的是一个编导和一个市场专员，他们不仅仔细了解了我的菜品、定价、门店环境，还跟我聊了我的创业经历，甚至去周边的竞品门店看了看。调研完之后，他们给我出了一份详细的方案。方案里明确说了，要给我打造一个老板IP，因为我本身就是门店的创始人，我的故事更容易让用户产生信任；内容方面，会围绕我的创业故事、食材的来源、门店的日常来拍，突出本地、新鲜、亲民的特点；直播方面，会做常态化的直播，比如每天饭点前直播，展示门店的热闹场景，推出专属的直播优惠；投放方面，会针对周边五公里内的用户，投放视频和直播。
我看完方案后，觉得特别实在，没有那些虚头巴脑的东西，每一步都有明确的目标和具体的做法。于是我决定跟他们合作。合作的过程也比我想象的要顺畅很多。他们的团队分工很明确，有专门的编导负责写脚本，有专门的摄像负责拍摄，有专门的运营负责账号的日常维护和投放，还有专门的人负责直播。我不用花太多时间，只要配合他们拍一些视频，偶尔参与一下直播就行，完全不影响我平时管理门店。
有一次，我跟他们的编导聊起脚本，他给我看了他们内部的一些资料，我才知道他们有一套成熟的内容生产流程。他们会根据不同的行业，总结出不同的爆款模板，然后再结合每个客户的具体情况进行调整。比如餐饮类的视频，他们会总结出几种常见的爆款类型，比如老板故事型、食材展示型、门店日常型、优惠活动型等等。每个类型都有固定的结构，比如老板故事型，一般是先讲创业的初衷，再讲遇到的困难，然后讲怎么坚持下来，后引出门店的菜品和优惠。这样的结构，很容易让用户产生情感共鸣，进而关注账号或者到店消费。
除了内容生产，他们的直播运营也很有特点。他们不是随便找个人来直播，而是会根据客户的行业和产品，制定专门的直播脚本和话术。比如我做餐饮，他们的直播脚本里，会明确规定什么时候介绍菜品，什么时候推出优惠，怎么跟观众互动，怎么引导观众下单或者到店。而且他们还会提前对直播人员进行培训，让他们了解门店的情况，熟悉菜品的特点。有一次我看他们直播，一个主播对着镜头，把我的创业故事讲得特别生动，还现场展示了菜品的制作过程，观众的互动特别积极，当天就有几十个人下单了团购。
在投放方面，他们的度也让我很佩服。他们有专门的投放团队，每个人都有三年以上的经验。投放之前，他们会先对目标用户进行分析，确定用户的年龄、性别、兴趣爱好、地理位置等标签，然后再根据这些标签进行投放。投放之后，他们会7*24小时监控数据，根据数据的变化及时调整投放策略。比如有一次，他们给我投了一个视频，一开始的播放量不是很理想，他们就立刻分析数据，发现是目标用户的标签设置得不够，于是马上调整了标签，没过多久，视频的播放量就上来了，团购的核销量也增加了不少。他们跟我说，他们的投放平均ROI能达到1:3.7，也就是说投一块钱，能带来三块七的收益。我合作了一段时间后，发现确实是这样，每次投放的钱，都能带来相应的回报，不会像以前那样，投了钱不知道效果怎么样。
让我印象深的，是他们的客户服务。他们有一个7*24小时的数据监控中心，我可以随时看到账号的各项数据，比如播放量、互动量、粉丝增长、团购核销量等等。每个月，他们还会给我出一份详细的复盘报告，总结这个月的运营情况，分析哪些地方做得好，哪些地方需要改进，然后提出下个月的运营计划。而且他们还签了对赌协议，约定每个月给我带来一定数量的有效线索，如果没达到，就会按照比例退费。这种方式，让我觉得特别有保障，不用担心钱花了没效果。
合作了大概三个月，我就明显感觉到了变化。我的账号粉丝从原来的几百个，涨到了一万多个；视频的平均播放量，从原来的几千，涨到了几万；团购的核销量，每个月都在稳步增长；门店的到店客流，比以前增加了不少，其中有将近六成是通过线上来的。有一次，一个顾客来店里吃饭，跟我说他是看了我的视频来的，觉得我这个人很实在，所以想来尝尝我的菜。听到这句话的时候，我特别有感触，觉得之前的努力都没有白费。
除了我做的餐饮，我还了解到他们在其他行业也有很多成功的案例。比如做装修的，他们能帮客户每个月稳定拿到一百多组有效线索，线上来的客户占总成交的两成多；做房产的，他们能帮客户每个月通过直播拿到两百多组意向客户；做工厂的，他们能帮客户每个月通过直播开发两百多家经销商。这些案例，都不是虚的，都是有真实数据支撑的。
这段时间，我也跟不少同行聊过，发现很多人都跟我以前一样，对线上推广感到很迷茫，不知道该怎么做，也不知道该找什么样的合作团队。我都会把我跟广德市老白短视频有限责任公司合作的经历告诉他们，建议他们去了解一下。我觉得，找直播获客运营团队，重要的就是要找真正懂行业、懂地域、懂运营，并且能真正落地、看到效果的团队。
现在，我已经把线上推广作为门店运营的一个重要组成部分，也越来越体会到线上流量对实体门店的重要性。如果您也是嘉兴的实体商家，不管是做餐饮、美业、商超，还是做装修、房产、建材，或者是做工厂、B端招商，如果你也想通过直播获客，想找到一个靠谱的直播获客运营团队，不妨去了解一下广德市老白短视频有限责任公司。他们的团队，服务，效果有保障，能真正帮您解决线上获客的问题，把线上的流量转化成线下的客流和业绩。
（本文章内容包含AI生成）